重生之世界首富第2883章 小人物的反抗

宋安闻言脸色骤变他努力保持镇定问道：“具体情况怎么样？现在舆论情况如何？家属安抚工作有没有开始？” 陈浩迅速汇报了事件的详细经过以及目前美团外卖所采取的应对措施。

但显然这起突发事件对每团外卖的品牌形象造成了极大的冲击社交媒体上已经开始出现大量负面舆论甚至有人开始质疑每团外卖的管理和安全保障能力。

“宋总我们已经启动了紧急公关预案全力控制舆论同时也联系了专业的法律团队来处理后续事宜。

”陈浩的声音中带着一丝疲惫“但家属的安抚工作非常棘手他们情绪非常激动要求立即得到合理的赔偿和解释。

” 宋安深知这起事件不仅是对美团外卖的一次重大考验也是对他作为集团掌舵人应变能力的一次检验。

他迅速做出决策：“首先确保所有信息透明公开主动向公众说明情况展现我们的诚意和决心。

其次加大力度安抚家属提供必要的心理支持和法律援助确保他们的权益得到最大程度的保障。

最后立即进行全面自查加强员工培训提升服务质量确保类似事件不再发生。

” “当然最重要的就是这件事无论如何都不能扩散出去！”宋安严肃的说道陈浩在电话那头深吸一口气似乎也在努力消化宋安一连串的指示与最后的严正告诫他沉声回应：“宋总我明白您的意思。

信息透明与公众沟通是当务之急我会亲自监督确保每一环节都准确无误地传达出去。

至于家属安抚我会立即增派团队前往确保他们感受到我们的诚意与关怀。

至于自查与改进我会召集相关部门紧急会议制定详细计划从源头上杜绝此类悲剧的重演。

” “至于您最后提到的保密性”陈浩的声音更加低沉“我明白这起事件的敏感性它不仅仅关乎公司的声誉更可能引发行业乃至社会的广泛讨论。

我会严格限制信息传播范围确保除了必要的处理人员外其他人不得知晓详情特别是媒体方面我们会加强监控防止不实信息扩散。

” 宋安微微点头虽然对方看不见但他能感受到那份决心与责任感。

“很好陈浩我知道你能做到。

记住我们不仅要解决眼前的危机更要借此机会提升我们的服务品质重塑公众对我们的信任。

这次事件是对我们所有人的警醒。

” 挂断电话后宋安再次望向窗外城市的灯火依旧璀璨但此刻在他眼中却多了几分沉重。

他深知作为企业的领导者每一个决策都关乎成千上万人的生计与未来更承载着社会的期待与责任。

而另一边故事的另一主角——外卖员曾小飞正蜷缩在狭小的出租屋内双手抱头眼中满是悔恨与恐惧。

几个小时前他还像往常一样穿梭在城市的街道上为了多送几单多挣点钱不惜与时间赛跑。

然而命运却在他最不经意的时候开了一个残酷的玩笑。

那天下午天气异常炎热阳光仿佛要将大地烤焦。

曾小飞接到了一个紧急订单要求半小时内送达。

他看了一眼时间虽然有些紧张但还是咬牙接下了。

然而由于交通拥堵和电梯故障他最终还是超时了几分钟。

当他气喘吁吁地将外卖送到顾客手中时迎接他的不是理解与宽容而是无端的指责与要挟。

“你怎么搞的？这么慢！知不知道我时间多宝贵？”顾客是一位中年女子满脸怒气语气中充满了不屑。

她叫朱紫薇最近她的舔狗居然找了女朋友不舔她了所以她心情很不好。

这个快递员算是撞到了她的伤口上。

曾小飞连忙道歉解释自己遇到的情况但朱紫薇根本不听她尖锐地叫嚷着：“我不管你什么原因超时就是你的错！”曾小飞卑微地说道：“真的对不起女士这单我给您免单希望您能消消气。

”可朱紫薇不依不饶：“免单？你耽误了我的时间免单就能解决吗？你必须赔偿我的精神损失！” 曾小飞心里一阵苦涩他辛辛苦苦跑一单就为了那几块钱的收入如今不仅要免单还要赔偿这一天都白干了。

但为了息事宁人他还是咬着牙说：“女士那您说要怎么赔偿？” 朱紫薇瞪着他狮子大开口：“至少五百块！”曾小飞惊呆了他哪有这么多钱？他忍不住争辩道：“女士这也太多了我真的没那么多钱。

”朱紫薇却更加愤怒她指着曾小飞的鼻子骂道：“没钱？没钱你还送什么外卖？这点事都办不好！” 面对朱紫薇的蛮横无理与咄咄逼人曾小飞的心中仿佛被巨石压住每一次呼吸都变得异常沉重。

他深知眼前这位女子并非真心寻求赔偿而是将生活中的不如意一股脑地发泄在了他身上。

汗水混合着泪水在曾小飞的脸庞上划出一道道痕迹他努力克制着内心的怒火再次恳求道：“女士请您高抬贵手我真的只是个普通的外卖员五百块对我来说是笔巨款。

我愿意再次向您道歉并且承担这单的损失只求您能放过我。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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