一朝穿越成乡下农女第276章 交个朋友

与此同时顾汐汐手上端着最后一道菜正准备伸手叩响包间的门然而就在她抬起手的瞬间她听到了里面传来的那句话。

她的动作稍稍停顿了一下但很快便恢复了常态嘴角依然挂着礼貌而温柔的微笑她轻叩房门然后缓缓推开门迈步走了进去。

一进门顾汐汐便将目光投向了那位玄衣公子只见他正看着自己这边她微笑着说道： “公子满意就好以后还望公子多多光顾”。

玄衣公子闻言顿时哈哈大笑起来笑声爽朗而豪迈毫无刚刚在下面为难人的痞气桀骜他看着顾汐汐眼中闪过一丝赞赏之意朗声道： “自然以后这酒楼本公子是认定了这些饭菜太好吃了以前就听我妹妹时常说这个酒楼的饭菜好吃奈何一直没机会来今日一尝果然绝佳”。

顾汐汐面带微笑随后微微欠身轻声说道： “多谢公子如此夸赞小女倍感荣幸若公子对我们的服务或菜品还有任何其他建议也请尽管直言不讳我们定会虚心接受并加以改进以更好的方式满足客人们的需求”。

玄衣公子见状连忙摆了摆手微笑着回应道： “顾姑娘不必这么客气了本公子对你们的表现非常满意已无需再做任何改进其实今日之事错在本公子身上只因心情略有不佳便寻思来这酒楼用个饭散散心谁承想竟恰巧目睹了那一幕一时未能控制住自己的脾气才会如此失态说来惭愧啊！” 玄衣男子的话音落下顾汐汐微微一愣没想到这人还会如此直白的认错方才在大堂时的盛怒仿佛是一场错觉此刻的他语气平和眼底的痞气淡了许多反倒多了一些温和。

顾汐汐很快缓过神来她连忙笑着说道： “公子言重了是我们没安排好才让公子有了不好的体验”。

玄衣公子笑着起身走到顾汐汐面前说道： “顾姑娘不仅厨艺了得还善解人意你也别一口一个公子的叫着了我叫萧煜交个朋友如何？” 顾汐汐微微福身笑盈盈的说道： “能结识萧公子这样的人物实乃小女之幸以后还望萧公子多多关照”。

萧煜爽朗一笑“那是自然”。

这时萧煜身后的侍卫走上前说道： “公子天色渐晚我们该回府了饭菜已经打包好了一份”。

萧煜闻言点点头说道： “顾姑娘今日多谢你的佳肴改日我定当再来”。

顾汐汐微笑着送萧煜下楼副掌柜王彬也跟随左右直到把人送出门口上了马车才松了一口气站在一旁笑着说道： “公子慢走欢迎下次光临”。

萧煜点点头然后侍卫放下了帘子就驾车走了。

马车走后王彬忍不住说道： “顾姑娘今天这事您是怎么处理好的能和小的说说吗？小的想分析分析以便日后更好的服务不同的客人”。

顾汐汐看着面前这个一心求教的小伙子嘴角上扬一边往楼上走一边说道： “王副掌柜其实这个也没什么特别的技巧客人发脾气时咱们得先调整自己的情绪绝对不能跟客人起冲突就像今日这萧公子他一开始发火咱们先诚恳道歉让他消消气等他情绪缓和了咱们再好好沟通他生气的原因是什么展现出咱们的诚意和专业”。

两人很快就到了二楼顾汐汐留了两个人看着包间然后就拉着王彬进了自己的包间也算办公室和专属包间顾星河正坐在包间里抄诗词见两人进来互相打了招呼然后顾汐汐继续说道： “看今天这位公子他愿意说出自己的不满之处那说明他还是想来咱们这酒楼消费的无论客人提什么要求只要不过分那咱们就虚心接受再给出改进的态度客人自然就容易消气了还有就是说话要注意语气俗话说伸手不打笑脸人所以面带笑容、态度温和有礼很重要你看萧公子后来不也态度大变还跟我交了朋友以后遇到这种情况你也可以这样处理多站在客人角度想想慢慢就能摸索出经验啦！” 王彬听完恍然大悟不住点头说道： “顾姑娘说得太对了我记下了以后肯定好好琢磨”。

顾汐汐端起茶杯喝了一口茶转头看向身侧的王彬语气亲和又带着几分认真说道： “王彬你刚接手副掌柜的活儿我跟你说说遇到一些事情我是怎么处理的吧！就说处理一些客人的矛盾其实没那么难只要没到打砸东西、动手甚至骂人的地步都有法子化解”。

王彬点点头听得专注他虽然比顾汐汐年长几岁性子沉稳只是在应对这些人情世故上总觉得不如她那般得心应手此刻正想多学些经验。

顾汐汐看着窗外面的景色缓缓说道： “我的法子向来简单不管谁对谁错先笑着上前赔个不是把客人的火气先压一压人嘛大多吃软不吃硬你态度好了他们也就没那么大脾气了”。

她抬手理了理鬓边的碎发继续说道： “等客人愿意听你说话了就看情况给些实在的补偿要是争执得厉害些就送一道他们桌上没有的贵价招牌菜再配个水果拼盘诚意足了气也就消了大半”。

“若是情况轻些只需保持微笑说些好话适当的装些委屈后送碟咱们后厨的拿手小菜再在账单上打个八折客人多半也会满意”。

顾汐汐侧过头目光落在王彬脸上带着几分叮嘱说道： “实在遇到不好应付的客人说什么自己就受着有什么不好的情绪都不要被客人看到要保持微笑等自己去后厨那等客人看不到的地方与掌柜述说一二只要客人听不到就算你在后面骂人也可以不过还是得和掌柜的分头亲自去招呼端茶递水的陪几句让客人觉得受了重视大多也就过去了”。

喜欢一朝穿越成乡下农女请大家收藏：()一朝穿越成乡下农女20小说网更新速度全网最快。

本文地址一朝穿越成乡下农女第276章 交个朋友来源 http://www.cjmaimai.com